Ești blocat chiar acum

Contact Winbit Casino: ajutor real, fără timpi morți

Scrie-ne pe chat, pe e-mail sau sună-ne: echipa Winbit Casino răspunde disponibil non-stop, 24 de ore din 24, 7 zile din 7.

Cere ajutor acum Cont verificat, retragere rapidă

Plătit astăzi

509,563 lei

2,885 Jucători acum

Licență ONJN-2940/2015, Winbit Casino S.R.L. J40/84046/2015

Retragere medie în 15 minute, limită 40,000 lei per tranzacție

Criptare AES 256-bit, audit GLI, rezolvare litigii QUINEL

Vrei un om acum

Mai bine un om decât un robot: alege canalul

Nu rămâi singur cu întrebarea: fiecare canal ajunge la o persoană reală.

Unde scriu acum?

Chatul live din site e cel mai rapid pentru cont, bonus și tranzacții; un operator preia conversația în circa 3 minute, la orice oră.

Deschide chatul

Rezolvare cu documente atașate

Pe e-mail trimite documentele sau detaliile unui caz mai amplu la [email protected]; răspunsul vine în maximum 24 de ore, cu toate datele la un loc.

Scrie-ne

Sună când arde

La telefon, numărul local pentru România este +40 21 038 1456, în fusul orar EET; sună dacă problema e urgentă și vrei explicații pe loc, în circa 3 minute.

Sună acum

Winbit Casino România

Verifică datele de contact valabile în România

După ce citești tabelul, știi exact pe cine suni și unde te adresezi.

Contact

Telefon România+40 21 038 1456

Fus orarEET

Limbiromână, engleză, italiană

E-mail[email protected]

Supraveghere

AutoritateONJN, licența ONJN-2940/2015

Ajutor

Ajutor dependențăRegistrul Național de Autoexcludere ONJN, Anonimi în Jocuri de Noroc România, Centrul de Prevenire și Consiliere a Dependențelor

Ce îți trebuie ca să primești răspuns repede?

Pune la vedere aceste cinci lucruri și colegii tăi ajung direct la subiect.

Adresa de e-mail din cont
Numărul ultimei tranzacții
Data și ora problemei
Captură de ecran a erorii
Numele jocului implicat

Winbit Casino departamente

Către ce adresă trimiți fiecare problemă?

Trimitem fiecare mesaj exact echipei care se ocupă de el, ca să nu aștepți degeaba.

Cont

Suport general[email protected]

Verificare documente[email protected]

Bani

Depuneri și retrageri[email protected]

Altele

Reclamații[email protected]

Date personale[email protected]

Parteneriate[email protected]

Reclamație ghidată

Cum se rezolvă o reclamație?

La Winbit, fiecare reclamație are un drum clar, iar echipa răspunde în scris.

Ce scriu în primul mesaj?

Descrii problema echipei de suport, cu numărul tranzacției și data exactă; mesajul intră în evidența contului tău.

Înainte de referință, după referință

Primești un număr de referință, iar răspunsul vine în maximum 24 de ore; rămâi pe același fir de discuție.

Cerere de reanalizare

Dacă soluția nu te lămurește, ceri în scris o nouă analiză; un coordonator de echipă revizuiește cazul și îți explică decizia.

Trimite cazul mai departe

Când răspunsul final nu te mulțumește, poți înainta reclamația la Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc, cu numărul de referință primit.

Cât aștepți

Aștepți un răspuns la o oră târzie?

Pentru nopți târzii sau dimineți grăbite, aici vezi exact cât aștepți.

Chat live

Program chat livenon-stop, 24 din 24

Primul răspuns chat3 minute

Fus orar al orelorEET

E-mail

Adresă e-mail[email protected]

Răspuns pe e-mail24 de ore

Telefon

Număr de telefon+40 21 038 1456

Așteptare la telefon3 minute

Detalii utile

Lămuriri despre cont și verificare

Răspunsuri scurte despre autorizare, închiderea contului, limbi, identificare și durata verificării.

contCe se întâmplă dacă vreau să văd sub ce licență funcționați?+

Operatorul este Winbit Casino S.R.L., cu numărul J40/84046/2015, iar activitatea se desfășoară sub licența ONJN-2940/2015 eliberată de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc. Funcționăm din 2015, cu sediul pe Calea Victoriei, București.

contUnde cer închiderea contului, dacă m-am hotărât să mă las?+

Închiderea definitivă se cere de pe adresa de e-mail înregistrată, în scris, către [email protected]. Echipa confirmă blocarea contului și îți spune dacă mai rămâne ceva de retras. Poți cere și o pauză de răcire sau autoexcludere temporară, dacă vrei doar să iei o distanță.

contCe se întâmplă dacă îmi este mai simplu să scriu în engleză?+

Când scrii în altă limbă decât româna, conversația continuă în engleză sau italiană, cele trei limbi în care echipa răspunde. Un operator îți preia mesajul și îți răspunde în aceeași limbă, fără traduceri automate.

contUnde găsesc datele de care are nevoie operatorul ca să-mi recunoască profilul?+

Pentru a găsi contul, operatorul îți cere adresa de e-mail folosită la înregistrare și numele complet, iar la nevoie data nașterii. Parola nu se cere niciodată, în niciun canal, așa că nu o trimite cuiva care ți-o solicită.

contCe se întâmplă după ce trimit actele pentru verificare?+

Când trimiți documentele, verificarea durează de obicei 27 de ore. În acest interval contul rămâne utilizabil, iar retragerile se procesează după confirmare. Dacă un act este ilizibil, echipa te anunță pe e-mail și termenul se recalculează.

Vrei să verifici firma

Cine este operatorul din spatele contului?

Înainte să depui lei, vezi clar firma, licența și adresa din spatele platformei.

Firma

Nume legalWinbit Casino S.R.L.

Număr firmăJ40/84046/2015 (România)

SediuCalea Victoriei, București

Licența

AutoritateOficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN)

Număr licențăONJN-2940/2015

Scris

E-mail suport[email protected]